知答AI 用户协议

更新日期:2026 年 8 月 15 日  |  生效日期:2026 年 8 月 15 日

欢迎使用知答AI(以下简称"本平台")。本平台由惠州市惠城区如创电脑经营部(统一社会信用代码:92441302L21891247Q,住所:惠州市惠城区水口大湖溪湖溪大道十街6号1楼)运营,面向个体户、小微商户及企业用户提供 AI 智能客服、多渠道接入、知识库管理等 SaaS 服务。在使用本平台前,请您仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。您注册、登录、使用本平台,即视为您已阅读并同意接受本协议的约束。

一、服务说明

1.1 本平台为您提供 AI 对话客服、知识库管理、多渠道接入(网站、微信公众号、企业微信、小程序等)、数据统计与 API 对接等功能服务,具体以平台实际提供的功能为准。

1.2 本平台有权根据业务发展需要调整、升级或新增、停止部分服务,并将在合理范围内提前通知。

1.3 本平台服务基于人工智能生成内容(AIGC)技术,AI 回复由算法自动生成,可能存在不准确、不完整或过时的情况,仅供您参考。

二、账号规则

2.1 您应当以真实、准确、完整的信息注册账号,并对账号下的全部行为负责。不得以虚假信息或冒用他人信息注册。

2.2 您应妥善保管账号、密码及 API Key 等凭据,不得出借、转让或授权他人使用。因保管不善造成的损失由您自行承担。

2.3 一个账号对应一个租户空间,您的知识库、对话数据、配置信息相互隔离,其他用户无法查看。

2.4 如发现账号存在异常或未经授权的使用,请及时通过平台公布的联系方式通知我们。

三、用户行为规范

3.1 您承诺使用本平台时遵守国家法律法规,不得利用本平台从事任何违法违规活动,包括但不限于:

3.2 您应确保输入至平台的知识库内容与对话内容合法合规,不包含违法违规信息。

3.3 本平台有权对违反本协议或相关法律法规的内容采取删除、屏蔽、限制或终止服务等措施。

四、知识产权

4.1 本平台及其软件、界面设计、算法、文档等全部知识产权归本平台所有。未经书面许可,您不得复制、修改、传播或进行反向工程。

4.2 您上传至平台的知识库内容、配置信息等数据,其知识产权仍归您所有;您授予本平台在提供服务所必需的范围内使用、存储、处理这些数据的权利。

五、免责条款

5.1 AI 生成内容仅供参考,不构成任何专业建议(包括但不限于医疗、法律、金融投资、合同签署等领域的建议)。因依赖 AI 输出内容而产生的任何损失,本平台不承担责任。

5.2 因不可抗力、网络故障、第三方服务中断、黑客攻击等非本平台可控因素导致的服务中断或数据损失,本平台在法律允许范围内不承担责任。

5.3 本平台服务按"现状"提供,不保证服务绝对无误、不间断或完全满足您的需求。

六、隐私保护

6.1 我们重视您的个人信息与数据安全,将按照《隐私政策》对您的信息进行收集、使用与保护。请您同时阅读《隐私政策》。

七、服务费用

7.1 本平台提供免费版与付费版服务,具体计费规则以平台公布为准。付费服务一经购买,除法律另有规定或平台另行承诺外,不予退款。

7.2 您理解并同意,免费版存在一定的使用额度限制,超出额度后相关功能可能受限。

八、协议终止

8.1 您可随时停止使用本平台;如需注销账号,请发送邮件至 support@zhida.life,我们将在核实身份后 5 个工作日内为您处理。

8.2 出现以下情形时,本平台有权暂停或终止向您提供服务:

8.3 协议终止后,您的账号及关联数据可能被删除,请您提前做好数据备份。

九、协议变更与争议解决

9.1 本平台有权根据法律法规变化或业务需要修改本协议,修改后的协议将在平台公布。如您继续使用本平台,视为接受修改后的协议。

9.2 本协议的订立、执行与解释均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方可向本平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、运营主体与联系方式

本平台由惠州市惠城区如创电脑经营部运营。

运营主体:惠州市惠城区如创电脑经营部  |  统一社会信用代码:92441302L21891247Q  |  住所:惠州市惠城区水口大湖溪湖溪大道十街6号1楼

如您对本协议有任何疑问,可通过以下方式联系我们:

电子邮箱:support@zhida.life